Créée en 2014 pour assurer le suivi d’un projet spécifique, notre équipe, initialement formée de trois collaborateurs issus de contextes clients variés, a progressivement évoluée pour devenir une cellule transverse stratégique au sein d’une des principales divisions de l’entreprise. Aujourd’hui, cette équipe intervient sur l’ensemble des périmètres clients, fournissant un accompagnement technique aux équipes internes et un soutien direct aux clients finaux. Les missions couvrent notamment l’analyse et l’optimisation de processus, l’intégration de logiciels, le développement d’outils sur mesure, ainsi que la mise en œuvre de solutions adaptées à des besoins spécifiques.

En tant qu’ingénieur transverse, j’assure des responsabilités variées, reflétant ma polyvalence dans des domaines tels que :

• L’exploitation et l’administration de systèmes et de bases de données.
• Le développement multi-langages, incluant l’automatisation et la RPA (Robotic Process Automation).
• Le support de niveau 3 pour la téléphonie et les outils techniques.
• L’architecture logicielle, la gestion de projets, et la coordination entre équipes client et intégrateurs.

Je contribue également comme backup des administrateurs de bases de données pour plusieurs environnements critiques, tout en facilitant les échanges entre les équipes positionnées chez les clients et les intégrateurs externes. Sous la supervision de notre responsable de projet, qui reporte au comité exécutif, je m’efforce de répondre aux exigences diverses et stratégiques du service. Cette approche transverse et cette capacité à intervenir sur des sujets variés font de moi un profil adaptable, capable de fournir des solutions opérationnelles et pertinentes dans des contextes complexes.